## Política de Trocas e Reembolsos do MEU SEBO

A sua satisfação é importante para o MEU SEBO, e compreendemos que, ao adquirir um produto online, você pode ter expectativas que nem sempre são atendidas. Por isso, apresentamos nossa política de devoluções e reembolsos, elaborada em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e buscando a clareza para todos os nossos clientes.

Esta política é parte integrante dos nossos Termos de Uso, Política de Privacidade e Termo de Gestão de Cookies.

### 1. Quem Somos

O MEU SEBO é um site pessoal, de propriedade de Oswaldo da Silva Neves, que oferece livros usados e semi-novos de sua coleção particular.

Nossa sede está localizada na Rua Manoel Caillaux 130/103, Bairro Horto, Belo Horizonte, Brasil.

### 2. Direito de Arrependimento para Compras de Livros Usados e Semi-Novos

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do dinheiro.

* Prazo para Arrependimento: O prazo máximo para manifestar o arrependimento e solicitar o reembolso é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto em seu endereço. Após este período, infelizmente, não será mais possível realizar a devolução ou o reembolso.
* Condições para Reembolso: Para que o reembolso seja efetuado, é indispensável que o exemplar seja devolvido ao MEU SEBO. O livro deverá estar nas mesmas condições em que foi enviado, sem sinais de uso adicionais, danos ou alterações que não correspondam ao estado original descrito no anúncio.
* Não há Troca de Produto: Importante ressaltar que o MEU SEBO não realiza a troca de produtos. Caso você se arrependa da compra ou o produto não atenda às suas expectativas, o processo será de devolução do dinheiro e, consequentemente, a devolução do exemplar vendido, nos termos desta política.

### 3. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar o reembolso de uma compra e devolver o produto, você deve entrar em contato conosco através do e-mail meusebo@meusebo.com.br dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. No e-mail, por favor, informe:

* Seu nome completo.
* Número do pedido.
* Nome do(s) livro(s) que deseja devolver.
* O motivo da devolução.

Após a sua solicitação, forneceremos as instruções para o envio do exemplar de volta ao MEU SEBO. Os custos de frete para a devolução do produto serão de responsabilidade do comprador, a menos que o produto esteja em desacordo com o anúncio ou apresente algum vício oculto que o torne impróprio para o uso a que se destina.

### 4. Processamento do Reembolso

Uma vez que o exemplar seja recebido em nosso endereço e após a verificação de que ele se encontra nas condições originais de envio, o reembolso será processado.

* O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, quando possível.
* O prazo para que o valor seja creditado de volta em sua conta ou fatura pode variar de acordo com a forma de pagamento e as políticas da sua instituição financeira.

### 5. Condições Específicas para Empréstimo de "Livros do Professor" (Futuro)

Conforme mencionado em nossos Termos de Uso, no futuro, poderemos oferecer o empréstimo gratuito de "Livros do Professor". Para este serviço futuro, as seguintes condições de reembolso se aplicarão:

* Taxa de Administração: A pequena taxa de administração cobrada pelo serviço de empréstimo de "Livros do Professor" não será reembolsável em hipótese alguma, pois se destina a cobrir os custos operacionais da gestão do empréstimo.
* Caução: O valor dado como caução para o empréstimo do livro será integralmente reembolsado a quem tomou o empréstimo, desde que o exemplar seja devolvido ao MEU SEBO no estado em que foi recebido. Caso o livro apresente danos, extravio ou uso excessivo que o descaracterize do estado original de empréstimo, a caução poderá ser retida total ou parcialmente para cobrir os prejuízos, a critério exclusivo de Oswaldo da Silva Neves.

### 6. Casos Especiais

Em situações onde o produto recebido estiver comprovadamente em desacordo com a descrição do anúncio (excluindo-se o desgaste natural de livros usados e semi-novos, que é inerente à sua natureza), ou em caso de extravio comprovado durante o envio de nossa parte, entre em contato conosco imediatamente. Analisaremos o caso e buscaremos a melhor solução.

### 7. Contato

Para quaisquer dúvidas ou para iniciar um processo de reembolso, por favor, entre em contato conosco através do e-mail: meusebo@meusebo.com.br.

Agradecemos a sua compreensão e preferência pelo MEU SEBO!

Oswaldo da Silva Neves
Proprietário do MEU SEBO
https://meusebo.com.br/

Última atualização: 8 de abril de 2026